CRM-решения: конкурентные преимущества для зернотрейдеров

CRM-система
CRM-решения: конкурентные преимущества для зернотрейдеров

Как закупать больше? У кого закупать? Как закупать более эффективно? Откуда зерно будет наиболее выгодно поставить и в какой из портов? IT-технологии позволяют быстро найти ответы на все эти вопросы и развивать бизнес более эффективно.

Машина vs Человеческий фактор

Конечно, если ты один в компании, для этих целей можно использовать блокнот, собственную память или таблицу Excel. Все меняется, когда появляется команда, а число потенциальных клиентов превышает сотню, и по каждому из них десятки различных записей — от объемов и посевных площадей до контактов и реквизитов. Этот блокнот вырастает до объемов романов Толстого, а для того, чтобы посмотреть цены на зерно предыдущих годов, необходимо доставать лестницу и искать тома на верхних полках стеллажа.

Ситуация накаляется, когда эту цену нужно узнать вашему закупщику, к примеру, в Херсонском регионе, и вам, естественно, необходимо отвечать на звонки (на множество телефонных звонков). И вашим сотрудникам тоже. Кому-то может нравится такой ритм, но он никак не способствует масштабированию команды и бизнеса в целом. Поэтому бизнес, желающий быть конкурентоспособным, давно задумывается об автоматизации таких простых процессов.

На IT-рынке уже 20 лет существуют решения, призванные автоматизировать подобные взаимоотношения в компаниях. Эта индустрия зарождалась из универсальных решений для любого типа бизнеса, призванных привести все бизнес-процессы компаний к одному шаблону. В разных индустриях это удается с переменным успехом. Поэтому в последние пять лет существует тенденция эволюции таких систем в узконаправленные сферы: для каждой индустрии создаются свои IT-решения, которые наиболее точно позволяют описывать все процессы компаний. И зернотрейдинг тут не исключение.

Но давайте прежде разберемся, что такое СRM-система? Это модуль для управления отношений с клиентами (в случае зернотрейдеров — поставщиками, покупателями, хозяйствами, элеваторами). Это дает возможность удобно хранить все контакты, заносить информацию о потенциальных сделках, рыночных индикаторах, иметь доступ ко всей истории цен и взаимоотношений, знать о наличии доступных объемов для закупки у различных субъектов рынка.

Одна из важнейших функций такого CRM-модуля — уменьшение влияния человеческого фактора и сокращение издержек. Система автоматизирует многие процессы: может сводить и показывать лучшие предложения по покупке и лучшие из доступных вариантов продажи с учетом логистики и сопутствующих расходов на перевозку зерна в пункт назначения. Такая CRM должна учитывать работу и эффективность каждого менеджера по закупке, позволять работать как в команде, так и удаленно, с доступом каждого пользователя только к своей базе.

Как CRM поможет повысить эффективность бизнеса?

Рассмотрим пример того, как CRM может повысить эффективность закупок. Региональные менеджеры в результате общения с поставщиками вносят данные о наличии определенного объема доступного зерна по разным культурам, показатели урожайности и посевных площадей (для прогнозов).

Менеджеры, общаясь с контрагентами, отслеживают рынок и заносят в систему данные. Это может быть информация о том, какой объем, по какой цене, в какие сроки и где готовы купить. На основании этих данных, а также данных по логистике (расположению элеваторов и хозяйств, тарифов) программа отбирает и сводит наиболее выгодные для сделок варианты. Кроме того, система хранит историю цен и расчетов, а также позволяет автоматически производить расчеты себестоимости зерна в момент покупки на элеваторе или продажи в порту.

Как показала практика использования CRM-модуля клиентами в компании GrainTrack, это позволяет резко сократить количество ненужных звонков в офис с вопросами о ценах или просьбами в духе «Лена, просчитай логистику». Все необходимые данные будут в системе с возможностью разграничить доступ разных представителей к информации, когда каждый закупщик может видеть только своих поставщиков. Также можно отслеживать эффективность каждого, ставить задачи, получать уведомления о действиях, видеть любые изменения любым пользователем в системе.

Еще один важный аспект: CRM-системы призваны не усложнить жизнь пользователям сложным, непривычным интерфейсом или подходом к работе, а наоборот, сделать работу сотрудника приятней, а компании — более прозрачной для руководителя. С помощью раскрывающихся списков, подсказок, календарей и напоминаний сотрудники будут сфокусированы только на самом главном. Менеджеры же, в свою очередь, получат полную картину событий и прогноз благодаря инструментам анализа, отслеживания изменений и эффективности.

В развитых странах наличие инструмента для автоматизации бизнес-процессов является конкурентным преимуществом, поскольку позволяет не просто сократить внутренние издержки на коммуникацию, но и быстрее принимать решения и эффективнее вести бизнес на быстро меняющемся рынке зерна.

В целом CRM-модуль (для управления отношениями с клиентами) может быть внедрен совместно с ERP-системой (для управления контрактами, логистикой, платежами, отчетами). На примере GrainTrack можно проследить, как все данные находятся в одном месте, взаимосвязаны между собой, а не разбросаны среди множества файлов по всему бэк-офису.

Выполнено с помощью Disqus

Автор блога

Дмитрий Михальчук
Дмитрий Михальчук

CTRM-решения для агробизнеса

 

Новости

Импортеры сомневаются в качестве украинского зерна – Госпродпотребслужба

За 2015/16 МГ Украина получила 48 нотификационных уведомлений относительно качества отечественного зерна. Об этом сообщила главный специалист отдела карантина растений, фитосанитарный инспектор Государственной службы Украины по...

Прометей возмущен ситуацией на дорогах Николаевской области — пресс-служба

Компания «Прометей» выразила возмущение ситуацией, которая сложилась на дорогах Николаевской области с введением режима весового контроля, и считает причиной блокировки зернового грузопотока отсутствие нормального диалога власти...

Астарта-Киев завершила посев яровых культур

Агропромхолдинг «Астарта-Киев» завершил посев яровых культур. Об этом говорится на сайте компании. Сообщается, что в рамках нынешней весенней посевной кампании агрофирмы «Астарты» засеяли более 170 тыс. га. Посевы сахарной свеклы...

Юрий Косюк пока не нашел очередной объект для покупки в ЕС — Капелюшная

Собственник крупнейшего отечественного производителя мяса птицы, компании «Мироновский хлебопродукт», Юрий Косюк пока не будет расширяться в Европе. Об этом в эксклюзивном интервью Latifundist.com сообщила финансовый директор МХП...

МХП получил $71 млн убытков

Чистый убыток компании «Мироновский хлебопродукт» в I кв. 2016 г. составил $71 млн, по сравнению с убытком в $292 млн в I кв. 2015 г., из которых $107 млн — неденежные убытки от курсовой разницы.Об этом говорится в финансовом...

Турция стала лидером среди импортеров украинской сои

В 2011/2012 и 2012/2013 МГ в Турцию было отгружено 10% от общего экспорта украинской сои, а с 2013/2014 МГ Турция уверенно занимает первое место среди импортеров, потеснив бывших лидеров – Италию, Египет и Испанию, сообщает...

Кутовой призывает аграриев выращивать органические продукты — источник

Небольшим агропредприятиям стоит сосредоточиться на изготовлении органических продуктов, поскольку некоторые органические продукты не квотируются ЕС. Об этом сообщил министр аграрной политики и продовольствия Украины Тарас...

В Украину завезли первые партии турецких абрикосов

В Украине начались продажи первых партий турецких абрикосов ранних сортов. По состоянию на 16 мая, на рынке «Столичный» в Киеве абрикосы продают по 60-70 грн/кг, на рынке «Нежданный» в Херсоне — по 55 грн/кг. Об этом сообщает...

Зампрокурор Киевской области задержан по делу хищения сахара из Аграрного фонда

Сотрудники Национального антикоррупционного бюро (НАБУ) задержали заместителя прокурора Киевской области по делу о хищении 30 тыс. т сахара из «Аграрного фонда».Об этом в ходе парламентских слушаний заявил глава НАБУ Артем...

Cereal Planet получила €417 тыс. чистой прибыли

Компания Cereal Planet в январе-марте 2016 г. получила €417 тыс. чистой прибыли, что в 5,5 раза меньше, чем за аналогичный период 2015 г.Об этом говорится в финансовом отчете на сайте компании.Согласно данным отчета, выручка...

Блоги

Ferrari
Agroweekend: Ferrari Вам в поле!!!

Красавцы Ferrari вполне пригодны для самых сложных полевых работ. И мы готовы аргументированно убедить в этом всех скептиков…...

New Holland
Техника высшего пилотажа

Открытие официального «посольства» американского бренда в центральном регионе Украины стало важным событием для поклонников марки, ведь техника New Holland пользуется заслуженным успехом среди отечественных аграриев....

CLAAS
Как официальный дилер CLAAS открывал сервисный центр на Сумщине

Компания «Агротехсоюз», официальный дилер техники CLAAS, становится ближе к аграриям Сумской и Черниговской областей....

Агродар
Агродар: нельзя отучить персонал от воровства

Собственник группы предприятий «Агродар» Роман Лещенко в данном материале делился своим опытом в борьбе с корпоративным воровством....

мероприятие
Agroweekend: ТОП-10 международных мероприятий июня. И не только…

Календарь аграрных событий июня оказался довольно насыщенным. Поэтому без лишних предисловий переходим к их анонсу....

Обзор рынка
В фокусе недели: цены на нефть, девальвация юаня и возможная «сделка века» на агрохимическом рынке

Прогнозы экспертов рынка нефти, девальвация юаня и и возможная «сделка века» на агрохимическом рынке...

рожь
Итоги АЭ Рожь 2016: Ржаное «голодание» на исходе

Во время АгроЭкспедиции «Рожь-2016» нам и нашим экспертам предстояло разобраться и понять, как страна, которая ранее звалась «житницей Европы», в последнее время стала испытывать ржаное...

Контроль агротехнологий
Контроль агротехнологий: доверяй, но проверяй

Устранение основных «недугов» в виде воровства топлива и бесконтрольного передвижения техники на сельхозпредприятии не отменяет лечения побочного эффекта этих «болезней». Контроль скоростных режимов...

HarvEast
Опыт HarvEast: как вести рисковый агробизнес в условиях засухи и АТО

Сельскохозяйственный холдинг HarvEast столкнулся с настоящим форс-мажором — война на Донбассе чуть не привела к гибели одной из крупнейших латифундий области и страны, ведь боевые действия проходили буквально в центре его...

продукты питания
Agroweekend: Реклама как двигатель... искусства

О необычной рекламе обычных продуктов...

Фото по теме

АгроЭкспедиция - Рожь 2016. День-1
АгроЭкспедиция Рожь 2016. День 1

Стартовала первая в Украине АгроЭкспедиция по ржи! В первый день наша команда посетила следующие предприятия: «Черниговское племпредприятие», «Биокарт Агро» и «Кипти», входящее в состав...

Видео

Пятничная Агромузыка №17

Конец рабочей недели уже близко, а это значит, что пришла пора рубрики «Агромузыка». Сегодня представляем Вашему вниманию песню в исполнении Rodney Atkins — Farmer's Daughter.Источник: Rodney Atkins...

В Украине завершился трансграничный животноводческий проект — источник

Реализация трансграничного проекта «Обеспечение устойчивого производства и внедрения надлежащей практики выращивания крупного рогатого скота в хозяйствах Румынии, Республики Молдова и приграничного региона Украины» в 2015 г....

Интервью

Наталья Романенко: Агросектор — это живой бизнес со своими НR-задачами

Один из главных приоритетов в шкале ценностей компании UkrLandFarming PLC — действие на опережение. Умение срабатывать раньше и эффективнее конкурентов, влюблять персонал в работу позволяет им удерживать высокую планку...

Виктория Капелюшная: выручка МХП в 2016 г. в долларах составит 50%, то есть около $600 млн

Крупнейший производитель мяса птицы в Украине — компания «Мироновский хлебопродукт» — презентовала неаудированные финансовые результаты за 1-й квартал 2016 г. Подробнее об этом и о планах на...

Дмитрий Наталуха: Спор между Allseeds и UkrLandFarming — корпоративный, здесь нет никакой политики

Конфликт между Allseeds и UkrLandFarming из-за спорного участка в акватории порта Южный достиг своего апогея. В ход пошли информационные атаки, одна из которых достигла Коминтерновской районной администрации, на территории...

Рене Кремерс: Голландский опыт в молочном скотоводстве Украины (БЛИЦ-ИНТЕРВЬЮ)

Интеграция Украины в ЕС подразумевает перевод сельского хозяйства на европейскую платформу. В то же время интересно, насколько серьезно относятся западные партнеры к животноводству Украины. В частности, в апреле текущего года...

Янина Пономарева: Техника должна зарабатывать деньги

О том, что происходит в сфере лизинга сельхозтехники, об условиях этого вида кредитования и о том, почему лизинг сельхозтехники в украинских реалиях является стратегически перспективным направлением, в интервью ...

Жан-Жак Эрве: Стоит больше помогать аграриям в вопросах экспорта (БЛИЦ-ИНТЕРВЬЮ)

В рамках аграрной конференции, которая прошла в Глухове, Latifundist.com получил эксклюзивную возможность пообщаться с советником правления по сельскохозяйственным вопросам ПАО «КРЕДИ АГРИКОЛЬ БАНК» Жан-Жаком...

Людмила Гроцкая: Семеноведение начинается с поля (БЛИЦ-ИНТЕРВЬЮ)

В рамках проекта «Сельский Ревизор» наша команда посетила село Лотовку в Хмельницкой области. Во время ревизии удалось посетить и самый большой на Западной Украине семенной завод корпорации «Сварог Вест...

Александр Данилейко: МИД поможет аграрному сектору выйти на внешние рынки (БЛИЦ-ИНТЕРВЬЮ)

Учитывая рост экспорта зерновых и масличных культур из Украины, нашим аграриям не будет лишней любая помощь в наведении мостов с новыми перспективными рынками сбыта. Оказать содействие экспортерам готово Министерство иностранных...

Рейтинги

ТОП-10 переработчиков молока

Один из наиболее востребованных продуктов питания в Украине — это по-прежнему молочная продукция. По данным специалистов, наибольшим спросом в 2015 г. пользовалось пастеризованное молоко (45%), второе место заняли...

ТОП-10 производителей соевого масла

Сегодня наиболее динамично развивающимся бизнесом в Украине является производство и переработка сои. Эксперты считают, что средний и крупный аграрный бизнес сможет традиционно добиться лучшей урожайности и наибольшей доходности,...

ТОП-10 производителей комбикормов в Украине

Украинская комбикормовая отрасль благодаря мощным холдингам производит до 7,5 млн т продукции ежегодно. По словам экспертов, сегодня для мелких производителей достаточно дорого закупать современное технологическое и лабораторное...

ТОП-10 производителей подсолнечного масла в Украине

Производство подсолнечного масла является одной из важнейших отраслей агропромышленного комплекса нашей страны. В структурном объеме рынка растительных масел оно занимает почти 65% рынка. Стоит отметить, что за 2014/15 МГ в...

Топ 100 латифундистов Украины

Latifundist.com представляет принципиально новый рейтинг «ТОП 100 латифундистов Украины».С 1 января 2014 г. рейтинг будет обновляться по мере появления новостей от крупнейших игроков аграрного рынка. Он всегда будет актуальным —...

Спецпроекты

Хозяйка земли Асканийской

Работать в АПК – это моя судьба! Так при жизни характеризовала свою привязанность к сельскому хозяйству директор опытного хозяйства «Асканийское» и Герой Украины Вера Найденова....

Финансовая диагностика: Ovostar Union

Что является залогом успеха на рынке? Вопрос фундаментальный, у которого столько ответов, сколько компаний существует на рынке. Каждая находит свой уникальный путь: от совершенствования модели управления до ориентации на...

Аграрные инвестиции IFC

Агробизнес является одним из основных направлений деятельности IFC. За прошлый финансовый год корпорация заключила около 110 функционирующих клиентских контрактов более чем в 30 странах мира. Организация помогает своим клиентам...

От министра до тракториста

Недавно аграрная Украина официально получила нового «капитана» в лице действующего министра аграрной политики и продовольствия Тараса Кутового. Как сложится его министерская судьба, покажет время. А пока же его...

На взлете: жизнь замечательных латифундистов (ч.2)

Чтобы стать известным латифундистом, одного везения мало. Понадобятся немалые усилия и большой труд. Кто-то путь в аграрный сектор прокладывал осознанно, будучи в зрелом возрасте. Другие же следовали мечте, зародившейся еще в...

Олег Бахматюк: Я хочу построить зерновой «Газпром»

Олег Бахматюк в украинской бизнес-«фауне» фигура заметная и достаточно яркая. Отношение к нему соответственно «полярное»: одни – любят, другие – на дух не переносят. Кто-то восхищается его умением выстроить крупнейший агрохолдинг...