06.09.2021

Горячие проблемы: как топ-менеджеры в агро спасаются от эмоционального выгорания

Сергей Герасименко, Latifundist.com
Эмоциональное выгорание. Не слышали? Или не верите? Но все чаще ежедневные задачи, с которыми раньше справлялись с легкостью, напоминают гирю, привязанную к ноге. А она с каждым днем становится все тяжелее? Возможно вы в зоне риска.

Latifundist.com решил узнать у руководителей ТОПовых агрокомпаний о том, коснулась ли их эта проблема, как они справляются с выгоранием на работе, как оставить работу на работе и не нести ее в семью, а также почему в Украине не спешат обращаться за помощью, даже когда сил на работу уже не хватает.

На грани с болезнью

Понятие «‎эмоциональное выгорание» появилось еще в далеком 1974 г., когда американский психиатр‎ Гéрберт Фрéйденбергер впервые обратил внимание на этот феномен. Он описал его как «‎поражение, истощение или износ человека вследствие резко завышенных требований к собственным ресурсам». Сегодня в Международном статистическом классификаторе заболеваний и проблем, связанных со здоровьем, понятие эмоционального выгорания имеет диагностический статус.

В настоящее время не существует однозначного ответа на вопрос о том, что же является главным толчком в возникновении выгорания — личностные характеристики человека или организационные. Синдром выгорания — это физическое, эмоциональное или мотивационное истощение.

Первыми симптомами эмоционального выгорания могут быть общее чувство усталости, враждебное отношение к работе, общее неопределенное чувство беспокойства, восприятие работы как такой, которая постоянно усложняется, и упадок результативности. Человек может легко рассердиться, раздражаться, чувствовать себя истощенным и быть настроенным чрезвычайно негативно ко всем событиям.

Что уж говорить о ТОПах крупных агрокомпаний. На их плечах огромный груз ответственности. Каждый день они принимают десятки, а то и сотни решений, от которых зависит как успешность бизнеса, так и судьбы людей. В этой веренице «‎да или ‎нет», человек часто теряет запал, дни становятся монотонными, а выходные, которые и так редкие гости в графике, не приносят долгожданного релакса. Внутри образовывается некая пустота, которую нечем заполнить.

CEO о своем опыте

По словам соучредителя и генерального директора агропромхолдинга «Астарта-Киев» Виктора Иванчика, выгорание можно считать профессиональной болезнью бизнесмена. По его словам, ему приходилось прочувствовать это на себе.

Виктор Иванчик
cоучредитель и генеральный директор агропромхолдинга «Астарта-Киев»
«‎Я не доходил до критических состояний, но бывали периоды, когда я чувствовал себя истощенным‎».
Виктор Иванчик, cоучредитель и генеральный директор агропромхолдинга «Астарта-Киев»​
Виктор Иванчик, cоучредитель и генеральный директор агропромхолдинга «Астарта-Киев»
Термин «эмоциональное выгорание» придумали профессиональные психиатры и достаточно давно, значит, наверное, такое состояние у людей действительно существует, говорит основатель и председатель наблюдательного совета агрохолдинга Ristone Holdings Вадим Нестеренко. Однако, по его словам, эмоциональное выгорание — не есть обязательная и неотъемлемая часть успешного бизнеса.

Вадим Нестеренко
основатель и председатель наблюдательного совета агрохолдинга Ristone Holdings
«‎По моему пониманию, эмоциональное выгорание — это истощение нервных, психических и физических сил человека. И как следствие этого — чувство усталости и опустошенности, нежелание работать, сомнения в том, правильную ли человек выбрал цель, тем ли он занимается. Но процесс такого выгорания, как мне кажется, не зависит от успешности или неуспешности бизнеса, а исключительно от личных качеств человека».
Дмитрий Скорняков, генеральный директор агрохолдинга HarvEast, также неоднократно попадал под влияние этого профессионального ингибитора. И самое тяжелое, по его словам, это выбраться из состояния прострации.

Дмитрий Скорняков
генеральный директор агрохолдинга HarvEast
«Профвыгорание у меня было и не один раз. Возникает оно, когда мне становится скучно, все становится однообразным, а жизнь превращается в болото. В такие моменты понемногу исчезает интерес к происходящему, появляется много свободного времени, которое заполняется какими-то ненужными занятиями вроде компьютерных игр и интернет-серфинга. Самое неприятное, что из этого достаточно непросто выйти, вернуться в жизнь, в работу, в ресурсное состояние‎».
Разнообразные помещения для сотрудников в офисе МХП
Разнообразные помещения для сотрудников в офисе МХП
Однако далеко не все верят в пагубность эмоционального выгорания и в его существование в целом. Так, основатель агроиндустриального холдинга МХП Юрий Косюк на своей странице в Facebook говорит, что не верит в выгорание, так как выгорают те люди, которым не нравится их работа, их дело, жена, сосед и так далее.

По его словам, люди обижены на жизнь и имеют претензии к миру, к окружающим, к работодателю, а сами не делают никаких усилий, чтобы изменить хоть что-то.

Простые шаги, которые требуют силы воли и терпения. Системные действия, формирующие счастливую жизнь.

Юрий Косюк
Герой Украины, основатель, председатель правления агроиндустриального холдинга «МХП» «МХП Эко Энерджи» «Агро-С»
«‎Люди часто жалуются, что мотивация не может продолжаться вечно. Ну, что же, чистота тоже не длится вечно, поэтому рекомендуется ежедневно принимать душ. Я верю в то, что любимое дело делает человека счастливым, мотивирует и заряжает. Я называю это — быть в стриме, когда человек светится сам и питает своей энергией всех вокруг».
Владимир Яковчук, руководитель агрохолдинга «Эридон», также считает мифом подобное «‎заболевание». ‎По его мнению, руководитель должен иметь хорошую стрессоустойчивость и всегда быть примером для своей команды. Максимальная занятость, вовлеченность и работа не дадут потерять боевой дух. Если это случается, руководитель должен развеять всю пасмурность и внести ясность. А главной мотивацией, Владимир Яковчук, называет результат.
Разнообразные помещения для сотрудников в офисе МХП

Владимир Яковчук
руководитель агрохолдинга «Эридон»
«Бывают очень сложные ситуации и процессы, но хороший руководитель должен нести уверенность и быть целеустремленным, быть рядом со своей командой и в процессе. Для руководителя также важно уделять время — анализу и просто «подумать», это очень хорошо получается в выходные, а иногда просто посмотреть на всю ситуацию с высоты «вертолета‎».
Генеральный директор компании AgroGeneration Сергей Булавин, комментируя тему выгорания, отметил, что успешный руководитель имеет высокий уровень эмоциональной стойкости — иначе, он не был бы успешным. Более того, опытный руководитель обращает внимание не только на свое психоэмоциональное состояние, но и на состояние сотрудников. Опытный, успешный руководитель не допускает своего эмоционального выгорания и выгорания членов своей команды.

Кроме того, по его словам, эмоциональное выгорание может быть следствием не только интенсивной работы без соблюдения баланса. Могут быть и другие причины снижения мотивации на достижение результата и деструктивного поведения. Опытный руководитель должен выявлять и устранять причины такого состояния‎.

Сергей Булавин
генеральный директор компании AgroGeneration
«‎Ничего не мотивирует лучше, чем амбициозные цели. Мы сами создаем реальность, в которой находимся. В конечном счете, это выбор каждого из нас — иметь амбициозные мотивирующие цели, или превратить свою жизнь в рутину».
Руководитель агродепартамента LNZ Group, Александр Хмелюк, обдумывая термин «эмоциональное выгорание», отнес его скорее к неотъемлемой части успешного бизнесмена. По его словам, он на себе прочувствовал его пагубное влияния.

Александр Хмелюк
руководитель агродепартамента
LNZ Group
«‎Я на себе почувствовал последствия эмоционального выгорания. Это произошло на предыдущем месте работы в одном из агрохолдингов. Это была одна из причин смены рода занятий. Я вернулся от рутинной работы на производстве к более творческой. Это мне ближе».
А вот, корпоративный директор «РОСТОК-ХОЛДИНГ», Андрей Шваб уверен, что эмоциональному выгоранию все возрасты покорны. Комментируя свой опыт соприкосновения с проблемой эмоционального выгорания, отметил, что несмотря на его молодой как для руководителя возраст, он также подвержен воздействию этого состояния.

Андрей Шваб
корпоративный директор
«РОСТОК-ХОЛДИНГ»
«‎Мне 39 лет, это возраст достаточно молодой для руководителя, исходя из общепринятой практики, поэтому возможно я еще не так активно чувствую на себе эмоциональное выгорание, как это могут ощущать коллеги постарше. Тем не менее, конечно все мы так или иначе устаем от дела, которым заняты большую часть жизни. Хочется изменить обстановку, отвлечься от будней и т.д. Я это делаю по возможности. Таким образом переключаюсь», — рассказывает корпоративный директор ‎«РОСТОК-ХОЛДИНГ».

Рецепт ТОПов

Чтобы перевести дух и начать все с чистого листа, говорит Виктор Иванчик, достаточно уединиться, желательно на природе, и двигаться. По его словам, он часто много ходит пешком, слушает вдохновляющие речи известных людей и аудио книги.

Также соучредитель и генеральный директор агропромхолдинга «Астарта-Киев» во время эмоционального истощения любит читать философов-стоиков, таких, как Марк Аврелий или Сенека. Это помогает ему осознать незначительность своих проблем, по сравнению с глобальными неурядицами. Ведь сегодняшняя жизнь значительно легче, чем 2000 лет назад. Это понимание его мобилизует.

Виктор Иванчик
cоучредитель и генеральный директор агропромхолдинга «Астарта-Киев»
«Для перезагрузки мне хватает 1-2 дней. Или беру отпуск на неделю. Две — уже много. Ежедневно в 6-7 часов утра я делаю гимнастику — пять тибетских упражнений. Для меня это источник бодрости‎»‎.
Дмитрий Скорняков выделяет для себя несколько разновидностей выгорания. Первый с ним случился, когда не все зависело от него и его решения. А вот когда он стал сначала операционным, а затем генеральным директором компании, появился совершенно другой уровень ответственности. Вместе с этим, появилась возможность генерировать идеи, проекты, которые требовали постоянной вовлеченности и никому в коллективе не давали скучать. Второй — это профессиональное выгорание от большой усталости: когда делаешь что-то морально тяжелое. Например, длительный эмоциональный дискомфорт.

Справится с этими трудностями генеральному директору агрохолдинга HarvEast помогают спорт, экстрим, рыбалка в дали от цивилизации и уединенный отдых. Однако иногда и это не помогает.
Дмитрий Скорняков, генеральный директор агрохолдинга «HarvEast»

Дмитрий Скорняков
генеральный директор агрохолдинга HarvEast
«Если в работе сложный период, то абстрагироваться крайне сложно. Ты все равно постоянно думаешь, ищешь нужные решения. Чтобы такого не было я стараюсь заранее «закрывать» самые проблемные вопросы, а потом уже ехать куда-либо‎».
Вадим Нестеренко, чтобы не было эмоционального выгорания, советует учиться ставить реальные цели и задачи в работе, не идеализировать окружающую действительность, в которой есть масса объективных факторов, которые от тебя никак не зависят, но их нужно учитывать при постановке целей и реализации планов.

Вадим Нестеренко
основатель и председатель наблюдательного совета агрохолдинга Ristone Holdings
«Правильно рассчитывать силы и возможности, чтобы выходить на такой результат, который дает чувство удовольствия, а не выгорания. А к поражениям и каким-то временным неудачам относится не как к концу света, а как к получению очень важного личного и бизнесового опыта, который поможет в конечном итоге добиваться побед в том, что ты задумал. Это очень важно‎»‎.
Кроме того, Вадим Нестеренко приводит пример, что в Ristone Holdings на протяжении 20 лет высшее управленческое звено практически не менялось. И это не только потому, что они достаточно мотивированы. Помимо этого руководство прилагает немало усилий для организации совместных мероприятий, поездок и отдыха, это сближает людей, помогает им чувствовать себя единой командой и подстраховывать друг друга ради общего результата.

А что касается чувства усталости от ответственности, то по словам основателя и председателя наблюдательного совета агрохолдинга Ristone Holdings, это вполне разумное и в какой то мере обязательное для каждого человека состояние.

Вадим Нестеренко
основатель и председатель наблюдательного совета агрохолдинга Ristone Holdings
«Для меня лекарство от такой усталости — ежедневный спорт, хорошая физическая нагрузка. Я играю в волейбол с командой сотрудников холдинга, работаю на тренажерах. Как только появились все эти спортивные гаджеты, вроде шагомеров и тому подобное, они сразу появились у меня на руке. Каждый день я контролирую объем физической нагрузки, добиваясь чтобы она была стабильной и серьезной‎»‎.
Жизнь в Киеве достаточно активная, подразумевает плотный график и, к сожалению, трафик, говорит Андрей Шваб. Его рабочий день начинается в 6 утра. Таким образом, по словам корпоративного директора, ежедневный процесс априори держит в тонусе. Однако для того чтобы быть в форме, Андрей Шваб также рекомендует заниматься спортом.
Елена Никольская, бизнес-тренер компании NewRealGoal
Андрей Шваб, корпоративный директор
«РОСТОК-ХОЛДИНГ»

Андрей Шваб
корпоративный директор
«РОСТОК-ХОЛДИНГ»
«‎Занятие спортом является неотъемлемой частью моей жизни. Каждое утро бег, вечером, минимум два раза в неделю, силовые упражнения. В выходные также активный отдых — велопрогулки, рыбалка, яхтинг. Таким образом баланс активного отдыха и жизни дает возможность двигаться вперед»‎.
Андрей Шваб также добавил, что если ты всецело отдаешься работе, то полностью переключится от планов, задач и проблем, в том числе и в период отдыха/пребывания с семьей, удается не всегда.

Андрей Шваб
корпоративный директор
«РОСТОК-ХОЛДИНГ»
«‎Не нести работу в дом невозможно:) Другое дело, что все должно быть сбалансировано, если сегодня ты решаешь задачу в том числе и в не рабочее время, то завтра нужно обязательно постараться провести время с семьей. Кроме того, конечно же нужно стараться организовывать работу так, чтобы за процессом стояла слаженная и надежная команда, что даст возможность минимизировать необходимость переносить работу в дом»‎.
А Юрий Косюк советует создавать свою жизнь самому, а не плыть по течению. По его словам, когда вы не управляете своей жизнью, жизнь будет руководить вами, и вас это точно не сделает счастливее.
Юрий Косюк, Герой Украины, основатель, председатель правления агроиндустриального холдинга «МХП» «МХП Эко Энерджи» «Агро-С»​
Юрий Косюк, Герой Украины, основатель, председатель правления агроиндустриального холдинга «МХП» «МХП Эко Энерджи» «Агро-С»

Юрий Косюк
Герой Украины, основатель, председатель правления агроиндустриального холдинга «МХП» «МХП Эко Энерджи» «Агро-С»
«‎Любимое дело мотивирует, открытость миру вдохновляет, желание делиться опытом и знаниями делает тебя счастливее самого. Потому, счастье, если им делиться, не уменьшается. Счастье только приумножается!»‎
Генеральному директору компании AgroGeneration помогает сохранять эмоциональную стойкость баланс работы и другой активности (семья и спорт).

Кроме того, он является членом организации CEO Club Ukraine. В CEO Клубе действуют несколько различных форматов взаимодействия с коучами (люди занимающие схожие должности в аналогичных нишах, хорошо знающие все болевые точки и имеющие большой багаж знаний прим. ред.), в том числе Peer To Peer группы, когда соклубники делятся своим личным опытом по заявленным темам.

Владимир Яковчук
руководитель агрохолдинга «Эридон»
«Всегда интересно обменяться опытом принятых решений и правил ведения бизнес-процессов с руководителями, партнерами других компаний».
Игровая комната в офисе МХП
По его словам, чем больше информации и знаний ты имеешь, тем лучше ты эмоционально закален. Кроме того, главные «‎помощники» в сохранении эмоциональной стойкости, по словам руководителя агрохолдинга «Эридон», — это семья, диверсификация бизнес-процессов, спорт и желание покорять новые вершины.

Владимир Яковчук
руководитель агрохолдинга «Эридон»
«Наполеон мог спокойно заснуть во время осады или боевых действий, быстро набраться сил, чтобы дальше руководить и генерировать идеи и стратегию. Это хороший навык. Диверсификация бизнес-процессов помогает перевести дух. Семья, дает положительный заряд энергии. Спорт помогает настроить и сконцентрировать свою энергию в правильное русло. А также желание расти, развиваться и не останавливаться на достигнутом, всегда должно быть немного «тяжело‎».

Александр Хмелюк
руководитель агродепартамента
LNZ Group
«В первую очередь необходимо тщательно планировать свое рабочее время, тем самым распределять нагрузку».
По его словам, одно из лекарств от выгорания — это смена рода деятельности.

Александр Хмелюк
руководитель агродепартамента
LNZ Group
«‎‎‎Как говорил классик: смена рода деятельности — это уже отдых. Для того чтобы отвлечься я стараюсь чередовать разноплановые задачи».
Сергей Булавин советует также быть разным в зависимости от контекста, что создает дополнительную эмоциональную стойкость и позволяет быть наиболее эффективным в конкретной ситуации.

Сергей Булавин
генеральный директор компании AgroGeneration
«Топ-менеджеры руководят/управляют своей командой. Очень важно, чтобы руководитель в первую очередь умел экологично и конструктивно управлять собой. Тогда вопросы эмоционального выгорания, переключения между работой и семьей и выбора баланса решатся сами собой‎».

Советы экспертов

Как мы видим, руководители разделились на два лагеря. Но в любом случае прислушиваться к своему организму необходимо регулярно. И для того, чтобы вовремя распознать первые «‎звоночки»‎, бизнес-тренер компании NewRealGoal, психотерапевт, консультант Hogan Assessment, эксперт в области развития эмоционального интеллекта, ненасильственной коммуникации и недирективного управления, Елена Никольская советует обратить внимания прежде всего на такие симптомы:


  • повышенную раздражительность, тревожность или чувствительность;
  • эмоциональную нестабильность (настроение меняется часто и быстро в течение дня), быструю утомляемость;
  • потерю интереса к работе (а раньше она драйвила и нравилась);
  • сложности с концентрацией внимания и памяти.
Елена Никольская, бизнес-тренер компании NewRealGoal
Елена Никольская, бизнес-тренер компании NewRealGoal
«На эти симптомы редко кто обращает внимание, поскольку это же обычное состояние (так шутят ТОПы на сессиях). Замечают, что что-то не так, когда уже есть потеря мотивации (не просто интереса, а заставить себя работать сложно, прям до отвращения), апатия (ничего не радует и вообще никак не будоражится эмоциональная сфера), расстройства сна и пищеварения, частые головные боли, обострение хронических заболеваний, сюда же частые сезонные заболевания (ОРВИ, ангины), появляются и увеличивается количество ошибок в привычной работе‎»‎, — описывает состояния руководителей Елена Никольская.
С руководителем, который находится в эмоциональном истощении, очень сложно работать, говорит Елена Никольская. Команду «трясет» не меньше, чем его самого. Ведь именно лидер задает ритм и является буферной зоной для переживаний коллектива. При истощении оба эти параметра исчезают. Лидер, по сути, становится токсическим элементом, ведь все то, что происходит с ним, «сливается» на команду.
«Согласитесь, когда к вам без особых на то причин «прилетает» раздражение шефа, его импульсивное, необдуманное высказывание, или безразличие — это не добавляет мотивации к работе. От «выгоревшего» руководителя часто уходят сотрудники. Кроме того, при эмоциональном истощении способность к критическому мышлению также снижается — на него просто нет сил. Ошибки, которые допускает такой руководитель, сказываются на результатах компании в целом‎»‎, — рассказывает Елена Никольская.
Для борьбы с этим «‎недугом» Елена Никольская для начала рекомендует признать, что эмоциональное выгорание существует и это проблема, которая требует решений. От него нельзя отмахнуться по типу «само пройдет», «соберись, тряпка», «никаких эмоций, только бизнес».

По словам эксперта, одно из самых важных правил предотвращения выгорания — качественный отдых. Как и в спорте, для достижения результатов необходимо успевать восстанавливаться между тренировками. Этому помогает режим дня (с планированием и подведением итогов), знание своих источников энергии, самодисциплина.
«На всякий случай, уточню, что алкоголь как способ снять стресс, а также другие психоактивные вещества не способствуют снижению напряжения в долгосрочной перспективе. Более того, могут усугубить существующие проблемы‎», — предостерегает бизнес-тренер компании NewRealGoal.‎
Елена Никольская говорит, что лучше предотвратить, нежели бороться с последствиями выгорания, — быть внимательным к тем самым первым признакам (раздражительность, тревожность, отвлекаемость и т.д.).
«‎Как только заметили первые симптомы, выделите 1 час времени в день для себя — без телефона, мессенджеров и постоянного решения вопросов. Этот час времени — минимальная инвестиция в свое ментальное здоровье. Его важно наполнить занятиями, которые восстанавливают ресурс и энергию в целом. Будь то игра в теннис, медленная медитативная прогулка, кросс в парке или на беговой дорожке, обед с самим собой или чтение художественной (не профильной!) литературы», — делится советами ‎бизнес-тренер компании NewRealGoal.
Предвкушая снисходительные улыбки и отрицания по типу «час времени — непозволительная роскошь», Елена Никольская отметила, что непозволительная роскошь — это гробить себя и тянуть за собой компанию. Управленец, который не осознает свои потребности, редко осознает потребности других людей. Правила поведения в экстренных ситуациях не просто так написаны — сначала спасаем себя, потом тех, кто рядом.
Сергей Герасименко, Latifundist.com
Выполнено с помощью Disqus