Горячие проблемы: как топ-менеджеры в агро спасаются от эмоционального выгорания

Понятие «‎эмоциональное выгорание» появилось еще в далеком 1974 г., когда американский психиатр‎ Гéрберт Фрéйденбергер впервые обратил внимание на этот феномен. Он описал его как «‎поражение, истощение или износ человека вследствие резко завышенных требований к собственным ресурсам». Сегодня в Международном статистическом классификаторе заболеваний и проблем, связанных со здоровьем, понятие эмоционального выгорания имеет диагностический статус.

В настоящее время не существует однозначного ответа на вопрос о том, что же является главным толчком в возникновении выгорания — личностные характеристики человека или организационные. Синдром выгорания — это физическое, эмоциональное или мотивационное истощение.

Первыми симптомами эмоционального выгорания могут быть общее чувство усталости, враждебное отношение к работе, общее неопределенное чувство беспокойства, восприятие работы как такой, которая постоянно усложняется, и упадок результативности. Человек может легко рассердиться, раздражаться, чувствовать себя истощенным и быть настроенным чрезвычайно негативно ко всем событиям.

Что уж говорить о ТОПах крупных агрокомпаний. На их плечах огромный груз ответственности. Каждый день они принимают десятки, а то и сотни решений, от которых зависит как успешность бизнеса, так и судьбы людей. В этой веренице «‎да или ‎нет», человек часто теряет запал, дни становятся монотонными, а выходные, которые и так редкие гости в графике, не приносят долгожданного релакса. Внутри образовывается некая пустота, которую нечем заполнить.

По словам соучредителя и генерального директора агропромхолдинга «Астарта-Киев» Виктора Иванчика, выгорание можно считать профессиональной болезнью бизнесмена. По его словам, ему приходилось прочувствовать это на себе.

Термин «эмоциональное выгорание» придумали профессиональные психиатры и достаточно давно, значит, наверное, такое состояние у людей действительно существует, говорит основатель и председатель наблюдательного совета агрохолдинга Ristone Holdings Вадим Нестеренко. Однако, по его словам, эмоциональное выгорание — не есть обязательная и неотъемлемая часть успешного бизнеса.

Дмитрий Скорняков, генеральный директор агрохолдинга HarvEast, также неоднократно попадал под влияние этого профессионального ингибитора. И самое тяжелое, по его словам, это выбраться из состояния прострации.

Однако далеко не все верят в пагубность эмоционального выгорания и в его существование в целом. Так, основатель агроиндустриального холдинга МХП Юрий Косюк на своей странице в Facebook говорит, что не верит в выгорание, так как выгорают те люди, которым не нравится их работа, их дело, жена, сосед и так далее.

По его словам, люди обижены на жизнь и имеют претензии к миру, к окружающим, к работодателю, а сами не делают никаких усилий, чтобы изменить хоть что-то.

Простые шаги, которые требуют силы воли и терпения. Системные действия, формирующие счастливую жизнь.

Владимир Яковчук, руководитель агрохолдинга «Эридон», также считает мифом подобное «‎заболевание». ‎По его мнению, руководитель должен иметь хорошую стрессоустойчивость и всегда быть примером для своей команды. Максимальная занятость, вовлеченность и работа не дадут потерять боевой дух. Если это случается, руководитель должен развеять всю пасмурность и внести ясность. А главной мотивацией, Владимир Яковчук, называет результат.

Генеральный директор компании AgroGeneration Сергей Булавин, комментируя тему выгорания, отметил, что успешный руководитель имеет высокий уровень эмоциональной стойкости — иначе, он не был бы успешным. Более того, опытный руководитель обращает внимание не только на свое психоэмоциональное состояние, но и на состояние сотрудников. Опытный, успешный руководитель не допускает своего эмоционального выгорания и выгорания членов своей команды.

Кроме того, по его словам, эмоциональное выгорание может быть следствием не только интенсивной работы без соблюдения баланса. Могут быть и другие причины снижения мотивации на достижение результата и деструктивного поведения. Опытный руководитель должен выявлять и устранять причины такого состояния‎.

Руководитель агродепартамента LNZ Group, Александр Хмелюк, обдумывая термин «эмоциональное выгорание», отнес его скорее к неотъемлемой части успешного бизнесмена. По его словам, он на себе прочувствовал его пагубное влияния.

А вот, корпоративный директор «РОСТОК-ХОЛДИНГ», Андрей Шваб уверен, что эмоциональному выгоранию все возрасты покорны. Комментируя свой опыт соприкосновения с проблемой эмоционального выгорания, отметил, что несмотря на его молодой как для руководителя возраст, он также подвержен воздействию этого состояния.

Чтобы перевести дух и начать все с чистого листа, говорит Виктор Иванчик, достаточно уединиться, желательно на природе, и двигаться. По его словам, он часто много ходит пешком, слушает вдохновляющие речи известных людей и аудио книги.

Также соучредитель и генеральный директор агропромхолдинга «Астарта-Киев» во время эмоционального истощения любит читать философов-стоиков, таких, как Марк Аврелий или Сенека. Это помогает ему осознать незначительность своих проблем, по сравнению с глобальными неурядицами. Ведь сегодняшняя жизнь значительно легче, чем 2000 лет назад. Это понимание его мобилизует.

Дмитрий Скорняков выделяет для себя несколько разновидностей выгорания. Первый с ним случился, когда не все зависело от него и его решения. А вот когда он стал сначала операционным, а затем генеральным директором компании, появился совершенно другой уровень ответственности. Вместе с этим, появилась возможность генерировать идеи, проекты, которые требовали постоянной вовлеченности и никому в коллективе не давали скучать. Второй — это профессиональное выгорание от большой усталости: когда делаешь что-то морально тяжелое. Например, длительный эмоциональный дискомфорт.

Справится с этими трудностями генеральному директору агрохолдинга HarvEast помогают спорт, экстрим, рыбалка в дали от цивилизации и уединенный отдых. Однако иногда и это не помогает.

Вадим Нестеренко, чтобы не было эмоционального выгорания, советует учиться ставить реальные цели и задачи в работе, не идеализировать окружающую действительность, в которой есть масса объективных факторов, которые от тебя никак не зависят, но их нужно учитывать при постановке целей и реализации планов.

Кроме того, Вадим Нестеренко приводит пример, что в Ristone Holdings на протяжении 20 лет высшее управленческое звено практически не менялось. И это не только потому, что они достаточно мотивированы. Помимо этого руководство прилагает немало усилий для организации совместных мероприятий, поездок и отдыха, это сближает людей, помогает им чувствовать себя единой командой и подстраховывать друг друга ради общего результата.

А что касается чувства усталости от ответственности, то по словам основателя и председателя наблюдательного совета агрохолдинга Ristone Holdings, это вполне разумное и в какой то мере обязательное для каждого человека состояние.

Андрей Шваб также добавил, что если ты всецело отдаешься работе, то полностью переключится от планов, задач и проблем, в том числе и в период отдыха/пребывания с семьей, удается не всегда.

А Юрий Косюк советует создавать свою жизнь самому, а не плыть по течению. По его словам, когда вы не управляете своей жизнью, жизнь будет руководить вами, и вас это точно не сделает счастливее.

Генеральному директору компании AgroGeneration помогает сохранять эмоциональную стойкость баланс работы и другой активности (семья и спорт).

Кроме того, он является членом организации CEO Club Ukraine. В CEO Клубе действуют несколько различных форматов взаимодействия с коучами (люди занимающие схожие должности в аналогичных нишах, хорошо знающие все болевые точки и имеющие большой багаж знаний прим. ред.), в том числе Peer To Peer группы, когда соклубники делятся своим личным опытом по заявленным темам.

По его словам, чем больше информации и знаний ты имеешь, тем лучше ты эмоционально закален. Кроме того, главные «‎помощники» в сохранении эмоциональной стойкости, по словам руководителя агрохолдинга «Эридон», — это семья, диверсификация бизнес-процессов, спорт и желание покорять новые вершины.

По его словам, одно из лекарств от выгорания — это смена рода деятельности.

Сергей Булавин советует также быть разным в зависимости от контекста, что создает дополнительную эмоциональную стойкость и позволяет быть наиболее эффективным в конкретной ситуации.

С руководителем, который находится в эмоциональном истощении, очень сложно работать, говорит Елена Никольская. Команду «трясет» не меньше, чем его самого. Ведь именно лидер задает ритм и является буферной зоной для переживаний коллектива. При истощении оба эти параметра исчезают. Лидер, по сути, становится токсическим элементом, ведь все то, что происходит с ним, «сливается» на команду.

Для борьбы с этим «‎недугом» Елена Никольская для начала рекомендует признать, что эмоциональное выгорание существует и это проблема, которая требует решений. От него нельзя отмахнуться по типу «само пройдет», «соберись, тряпка», «никаких эмоций, только бизнес».

По словам эксперта, одно из самых важных правил предотвращения выгорания — качественный отдых. Как и в спорте, для достижения результатов необходимо успевать восстанавливаться между тренировками. Этому помогает режим дня (с планированием и подведением итогов), знание своих источников энергии, самодисциплина.

Елена Никольская говорит, что лучше предотвратить, нежели бороться с последствиями выгорания, — быть внимательным к тем самым первым признакам (раздражительность, тревожность, отвлекаемость и т.д.).

Предвкушая снисходительные улыбки и отрицания по типу «час времени — непозволительная роскошь», Елена Никольская отметила, что непозволительная роскошь — это гробить себя и тянуть за собой компанию. Управленец, который не осознает свои потребности, редко осознает потребности других людей. Правила поведения в экстренных ситуациях не просто так написаны — сначала спасаем себя, потом тех, кто рядом.