Как не «проспать» изменения в вашем агропредприятии

Согласно исследованиям, до 70% прекрасных проектов провалилось из-за неготовности большинства людей в компании к изменениям. Они пугают людей, которые не понимают своей роли, не являются достаточно компетентными для запуска новых проектов, не успевают за технологиями. Неготовность и нежелание изменений ― трясина, в которую попадают идеи и проекты, и которая существенно тормозит развитие компаний.

Сегодня нарастает потребность по Управлению Изменениями внутри компании. Для этого существует  организационная  философия Сhange Management (с англ. change — «изменение», manage — «управление»). Сегодня мы попытаемся разобраться на примере агрокомпаний, как она работает.

Согласно исследованиям, те руководители проектов, которые используют методологию Change Management:

• на 35% успешнее тех, кто ее не использует
• с вероятностью в 6 раз больше достигают целей проекта.

Проектный менеджмент осуществляет «технологическую» сторону изменений. Он использует знания, инструменты, техники для реализации планируемого изменения (введения новой системы, процесса, ресурса). Помогает мыслить в структуре и в рамках требуемых параметров содержания проекта, времени и ресурсов, стоимости и качества

Например, компания принимает решение обновить парк техники, и проект через какое-то время успешно реализован. Несколько единиц иностранной техники (ЕС и США) с отличными эргономическими показателями, низкой удельной стоимостью технического обслуживания, высокими показателями наработки и экономичности стоят на площадке компании со 100% готовностью к работе).Change Management отвечает еще и за «человеческую» сторону Изменений. Он применяет знания, инструменты, техники для оценки готовности людей (стейкхолдеров) к изменениям, а также выполнения и поддержки проекта людьми после его завершения. Он оказывает влияние на поведение сотрудников и организационную культуру, помогает перейти на новые стили работы и сфокусироваться на постоянном улучшении.

В таком случае Михаил Иванович из отдела технического обслуживания компании подает заявки на оплату исключительно качественного ТО, бухгалтер Нина Васильевна лично отстаивает платежку на своевременный ремонт, тракторист Федор в зимнее время составляет план замены расходных материалов, а HR специалист Ольга гордится введенной процедурой проверки знаний у новых трактористов. И это не все ― в отделе закупок знают, что «скупой платит дважды», поэтому критерий цены всегда соответствует критериям качества топлива и масла).

Вспомните какое-либо Изменение в Вашем предприятии (ввод новой агротехнологии, закрытие филиала в регионе, ввод новой системы оплаты, назначение нового директора для реализации новой стратегии и т.д.). Это ведь не просто событие, а процесс, протяженный во времени и состоящий из разнообразных действий. И Вы ожидаете запланированных результатов (например, рассчитываете, что ввод электронного документооборота отзовется повышением результативности сотрудников, возможностью реализовывать новые задачи и ростом их компетенций). Но, как правило, у коллег наблюдаются перебои в их производительности из-за абсолютно нормальной человеческой реакции на изменения. Если люди не поняли, не приняли сути изменений, они будут сопротивляться и не сразу поменяют свое поведение и профессиональные привычки.

Change Management помогает обеспечить  окупаемость инвестиций проекта, поскольку с самого начала анализирует и помогает управлять человеческим фактором в процессе изменений.

Он дает возможность направлять эмоции людей в нужное русло, уменьшить влияние человеческого фактора на технологии и рабочую атмосферу на всех этапах изменений. И, главное, эффективно прийти к запланированным результатам.

• изменение организационной структуры компании;
• выход на новые рынки;
• запуск новых технологий, систем, платформ и продуктов;
• усовершенствование процессов;
• изменение системы мотивации;
• изменение стратегии;
• продажа компании, слияние;
• смена менеджмента/руководства компании;
• изменение философии и развитие новой корпоративной культуры;
• а также любые другие изменения, которые происходят в компаниях и затрагивают интересы многих людей внутри компании и за ее пределами.

Показатели того, что в вашей компании отсутствует эффективное управление изменениями:

• продуктивность снижается;
• усиливается пассивное сопротивление изменениям;
• появляются случаи активного создания преград и помех для изменений;
• ценные сотрудники покидают компанию;
• моральное состояние сотрудников ухудшается;
• проекты выходят из рамок бюджета и не сдаются в срок;
• в компании проявляется разобщенность, формируются группы, которые разделяются себя на «мы» и «они».

• Сопротивление нововведениям («моя хата с краю», мало инициатив, скептицизм);
• Руководители среднего звена не являются Лидерами Изменений (подчиненные неэффективны, нет «горящих глаз», постоянно спрашивают: «Куда мы идем?» и «Кому это надо?»);
• Низкий уровень взаимодействия между подразделениями компании («чей проект в приоритете?»; «а мне мой руководитель запретил твоей задачей заниматься»; нет вовлеченности в проект, неэффективная работа в технологических платформах).

Часто руководители компаний удивляются: «Мы поменяли стратегию развития персонала, купили систему для онлайн обучения, ввели кучу новшеств, чтобы компания стала лучше, чтобы у людей была работа и т.д. Почему же они этим не пользуются? Почему сопротивляются?». В таких случаях необходимо задуматься: «Что запланировал менеджер проекта в самом начале, чтобы помочь Вашим людям адаптироваться к нововведениям и научиться использовать результаты проекта в своей работе?». Для таких менеджеров необходим Change Management, ведь знание этого пойдет на благо всей компании.

Профессия Change Management (с англ. change — «изменение», manage — «управление») появилась еще в конце прошлого века благодаря большим корпорациям, которые успешно справлялись с новыми вызовами и эффективно вводили новшества. Интенсивные изменения в технологиях, потоках информации, в сфере человеческих ресурсов и нарастающий негативный опыт внедрения изменений диктовали необходимость нового структурированного подхода и инструментов Change Management.

В нашем столетии Change Management стали воспринимать как бизнес-компетенцию лидера. Исследованиями влияния Change Management на результаты бизнеса занялись IBM, McKinsey и другие компании. В результате появилось более 15 методологий Управления Изменениями.

В 2011 году впервые была основана международная Ассоциация Профессионалов по Управлению Изменениями, ACMP, которая уже насчитывает более 3000 членов. В 2014 году проектная группа мировых экспертов создала Стандарт по управлению изменениями в помощь специалистам, менеджерам и их организациям, чтобы было проще управлять изменениями и поддерживать их результаты. И это действительно Стандарт, поскольку он может быть использован независимо от типа организации (частная, государственная, публичная и т.д.), типа изменения, его сложности, размера, географии или корпоративной культуры

Карточки составлены на основе сертифицированной программы Ирины Чернышовой по Управлению Изменениями