Чат-боты: как «роботы» помогают вести бизнес украинским аграриям
Сегодня различные телефонные мессенджеры стали неотъемлемой частью нашей жизни. Viber, WhatsApp, Telegram все больше и больше вытесняют обычную мобильную связь и SMS-сообщения при коммуникации между людьми во всем мире.
Более того, за счет возможности создания в них каналов и групп данные мобильные приложения сегодня активно начали использоваться в качестве источника свежих новостей, площадок для различного развлекательного контента, продаж и рекламы.
Последний тренд — разработка бизнесом и внедрение в мессенджеры так называемых чат-ботов (англ. chatbot). Такие специальные программы за счет запрограммированных в них вопросов и возможных вариантов ответа позволяют бизнесу автоматизировать часть процессов по взаимодействию с клиентами. В частности, с помощью таких «роботов» сегодня легко можно заказать пиццу, купить авиабилеты или записаться на прием к доктору.
Latifundist.com рассказывает об IT-разработках для агрорынка Украины, которые используют в своей работе чат-ботов.
Интересные предложения по перевозке на телефон
Расширить территорию общения с перевозчиками и водителями летом текущего года решил Zernovoz.ua. Свой чат-бот сервис разместил в Telegram и Viber. Как отметил основатель проекта Александр Мащенко, клиенты неохотно ставят себе мобильные приложения на телефоны. А некоторым и вовсе сложно разбираться с веб-ресурсами. Поэтому данный продукт решили установить на используемых многими мессенджерах.
«У нашего бота два функционала. Он дает возможность перевозчику сообщить о том, когда освобождается и где находится его машина. И система уже на ту дату и на то место подбирает подходящий заказ. Также система постоянно мониторит заказы, которые выставляют заказчики. И подходящие варианты сервис отправляет им в мессенджер. Те же, в свою очередь, пользуясь кнопками быстрого опроса, отмечают, интересно или неинтересно им данное предложение. В положительном случае система проводит сделку с заказчиком и связывает между собой обе стороны», — рассказывает специалист.
Как отмечают разработчики, сервис также собирает информацию о причине отказа от заказа — не нравятся тарифы, маршрут, или же нет свободных машин. И такого рода обратная связь дает возможность Zernovoz.ua отслеживать ситуацию на рынке, чтобы в дальнейшем можно было лучше калькулировать цену и выстраивать маршруты.
Подключиться к данному чат-боту несложно. Стоит только перейти по ссылке, пройти несложную регистрацию, подтвердить свой номер телефона. В боте можно посмотреть последние заказы, размещенные на доске объявлений. Если же пользователь становится перевозчиком, партнером Zernovoz.ua, система начинает подбирать ему заказы. На данный момент из более 5 тыс. зарегистрированных на сайте уже около 20% используют эту технологию. По ожиданиям разработчиков, благодаря своему функционалу и простоте в использовании это количество может увеличиться до 80%.
Управление зернотрейдингом в несколько кликов
Чат-бот от IT-проекта GrainTrack — полезная разработка для аграриев. Компания разрабатывает софт для автоматизации бизнес-процессов в зернотрейдинге: управления контрагентами, цепочкой поставок, логистикой, платежами и документами. Программным обеспечением украинских разработчиков пользуются крупные зернотрейдеры из Украины, СНГ, Европы, Азии и Африки.
По словам основателя и CEO компании Дмитрия Михальчука, предоставляемый рынку продукт помогает зернотрейдерам отчетливее оценивать всю торгово-денежную позицию на текущий момент, улучшить прогнозирование прибыльности сделок и, что также немаловажно, сократить до 40% временные издержки на управленческий учет и связанную с ним коммуникацию между сотрудниками.
«Помимо основных задач, которые решает наш продукт, он также имеет все преимущества облачных программ: для того, чтобы зайти в свой рабочий кабинет, пользователю нужно лишь иметь при себе любое мобильное устройство и подключение к сети Интернет. Благодаря этому сотрудник компании всегда имеет под рукой доступ ко всей необходимой рабочей документации, может вести учет и отслеживать ход выполнения сделок, видеть финансовую результативность операций», — отметил Дмитрий Михальчук.
Наблюдая за тем, как чат-боты набирают популярность, команда проекта решила использовать их для расширения возможностей своего софта.
С помощью чат-бота GrainTrack в Telegram клиенты компании сегодня могут еще быстрее:
- добавлять сделки в свою учетную программу;
- осуществлять поиск информации по контрагентам;
- осуществлять поиск информации по контрактам.
На практике это означает, что компания не будет терять выгодные предложения по зерну: трейдер, только узнав о потенциально интересной партии товара, через чат-бот может быстро сформировать в учетной системе проект контракта с основными параметрами, офис быстро анализирует сделку, одобряет, и она тут же может быть закрыта.
Таким образом, благодаря использованию возможностей чат-бота успешная работа трейдера будет построена:
- на скорости и оперативности внесения и получения данных, что ведет за собой успех в заключении сделок;
- с максимальным уровнем комфорта для самого трейдера, который производит все операции с помощью своего телефона, который всегда под рукой;
- с возможностью продвигать сделки на утверждение и выстраивать корректный бизнес-процесс.
Оперативная проверка контрагентов
Свой чат-бот для клиентов недавно запустила и аналитическая система для деловой разведки и проверки контрагентов Украины YouControl. Сервис после открытия в 2014 году очень быстро стал популярным в украинской бизнес-среде. По состоянию на весну 2019 года сайт уже ежедневно посещали 90 тыс. человек. Уникальная технология позволяет за одну минуту получить актуальную на время запроса информацию о компании или ФЛП из более чем 50 источников.
По словам руководителя коммерческого направления YouControl Алексея Ахметова, аграрный сектор очень активно пользуется услугами сервиса.
«Для сервиса YouControl ТОП-менеджеры, юристы, представители служб безопасности аграрного рынка — одни из ключевых пользователей, ведь они сотрудничают с большим количеством контрагентов и находятся в зоне риска рейдерских атак. Благодаря YouControl аграрии могут поставить на мониторинг свою компанию и контрагентов, чтобы оперативно отследить важные изменения данных в государственных реестрах», — рассказал Алексей Ахметов.
В частности, среди активных пользователей сервиса сегодня такие крупные игроки рынка, как «Кернел», группы компаний «Агропросперис», МХП («Мироновский хлебопродукт») и др.
По словам специалиста, в условиях конкуренции на рынке разработчики YouControl постоянно совершенствуют сервис. В частности, сейчас на сайте помимо возможности получить информацию о компаниях, есть функция аналитического анализа данных. Например, «экспресс-анализ» подсвечивает красным факторы, на которые следует обратить внимание: маленькая сумма уставного капитала, частые смены руководителей, бенефициар в офшоре, операции со странами под санкциями.
Одно из последних обновлений YouControl — запуск чат-бота. Чат-бот доступен сразу на трех платформах — Telegram, Viber и Messenger от Facebook.
В любом из этих приложений с помощью чат-бота YouControl пользователи могут:
- получить бесплатную актуальную информацию о компании или ФЛП;
- получать информацию о физических лицах бесплатно;
- создать список избранных компаний для быстрого доступа для удобства работы с основными контрагентами;
- дважды в день получить расширенное премиум-досье на компанию в формате PDF;
- заказать досье на почту.
В компании отметили, что чат-бот будет удобен в использовании, когда нужно оперативно проверить информацию о компании или человеке. Например, непосредственно во время деловой встречи или перед ней, чтобы получить общее представление о возможных рисках.
Помимо этого, преимуществом работы в YouControl через чат-бот является то, что проверку юрлиц можно делать без регистрации на сайте, а также бесплатно получать информацию о физлицах и дважды по два расширенных премиум-досье (на сайте эти функции платные).
Биржевой мессенджер: чат для торговли и хеджирования в АПК
В 2018 г. в Украине была запущена биржевая чат-бот платформа, реализованная на площадке Viber. Речь идет об AgroBrokBot («АгроБрокБот»), разработчиком и основателем которой выступила компания Universal Commodity Clearing (UCC).
Инновационный подход, который лежит в основе деятельности AgroBrokBot, — это возможность в несколько кликов прямо с мобильного телефона размещать заявки и заключать поставочные контракты на зерновые культуры (пшеница, кукуруза, ячмень) и подсолнечное масло, а также хеджировать ценовые риски путем заключения swap-контрактов и торговли фьючерсами с клирингом на Чикагской Товарной Бирже (CME).
В частности, пользователи при помощи чат-бота в AgroBrokBot могут:
- разместить заявку на покупку-продажу актива;
- корректировать заявки;
- подтверждать торговые операции;
- генерировать контракты;
- мониторить глубину рынка;
- хеджировать ценовые риски;
- получать детальные отчеты по переоценке позиций;
- получать консультационную помощь от технической поддержки платформы и многое другое.
«Основное конкурентное преимущество AgroBrokBot состоит в том, что по сравнению с многими трейдинговыми платформами, которые являются лишь маркет-плейсом (доской объявлений для торговли агропродукцией), AgroBrokBot осуществляет автоматическое соединение заявок, что дает возможность клиенту не тратить время на поиск и выбор подходящего предложения и позволяет полностью отказаться от голосовых брокеров», — рассказал Андрей Бобышев, CEO Universal Commodity Clearing в комментарии Latifundist.com.
Кроме того, наряду с инновационным и удобным в пользовании интерфейсом, мобильным доступом, генерацией пакета документов по сделке, платформа предоставляет пользователям МТМ (mark to market) отчеты с переоценкой всех позиций, опцией взаимозачета и возможностью снижать кредитный риск по свопам путем запросов маржин-колов (залогов), а по фьючерсам — путем клиринга.
Для работы в системе участники рынка должны пройти процедуру верификации и комплаенс, после этого им будет предоставлен доступ к торгам на платформе AgroBrokBot в Viber. Заключение первой сделки — бесплатно, далее торговая площадка снимает по $0,2 за каждую тонну по заключенным контрактам.
На данный момент число верифицированных пользователей платформы составляет 57 компаний. Среди них — представители как крупных агрохолдингов, так и мелких и средних игроков зернового рынка (производителей и трейдеров).
Все цены одним кликом
Компания «Амбар Экспорт БКВ» создала сервис для мониторинга актуальных цен на сельскохозяйственную продукцию. Это специальный чат-бот, то есть, виртуальный собеседник, доступный в мессенджерах Facebook, Telegram и Viber.
С помощью бота пользователь может узнать индикативные цены на зерновые и масличные культуры в портах Одессы, Николаева и Бердянска. Чат-бот работает с 2018 года и за это время успел ответить сообщить актуальные цены на зерновые по запросам более 7 тысяч раз.
Сервис работает следующим образом: пользователь добавляет чат-бот в контакты мессенджера, а затем устанавливает необходимые фильтры поиска, с помощью которых рассчитывается закупочная цена на продукцию.
«Идея таких чат-ботов для аграриев появилась, потому что это очень удобно. Особенно в условиях, когда доступ к качественному мобильному интернету есть далеко не во всех уголках Украины. Пользователям больше не нужно посещать сайты, чтобы проверить актуальные на данный момент цены. Боты Ambar Export BKW в Telegram, Viber и Facebook Messenger доступны 24/7 и позволяют быстро получить нужную информацию на смартфоне или планшете даже при слабом интернет-соединении», — рассказали в «Амбар Экспорт БКВ».
Так в несколько кликов можно узнать актуальную информацию. Специалисты отдела закупок «Амбар Экспорт БКВ» ежедневно обновляют цены в сервисе соответственно тенденциям на рынке.
Чат-бот для агрономов
Если информация правит миром, то оперативный поиск нужной информации дает власть над Вселенной. Сотни страниц специализированных справочников, мегабайты информации по семенам, пестицидам, удобрениям можно «пролистать» всего за несколько секунд. Потому что есть @SuperAgronomBot — быстрый и незаметный помощник, который упрощает поиск любой информации по справочникам на сайте и позволяет экономить огромное количество времени.
А поскольку время в современном обществе — наиболее ценный ресурс из всех возможных, скромный и трудолюбивый @SuperAgronomBot делает своих пользователей богаче с каждой минутой.
