«И вас вылечат»: как агрокомпании реанимируют медицину в регионах
Работа аграриев сопряжена с постоянными стрессами, ненормированным рабочим днем, поездками в поля в жару и холод. Как тут не заболеть? А ведь больной сотрудник для компании это дополнительные издержки. Мы решили изучить, как к вопросу медицинского обслуживания сотрудников подходят в агрокомпаниях, а заодно узнать, как поддерживается медицина в селах. Украинские реалии таковы, что селяне имеют ограниченный доступ к лекарствам и медицинским услугам. Дефицит врачей в селах, недоукомплектованность амбулаторий и ФАПов уже давно обсуждаются в Минздраве, но пока реформа до села добирается черепашьими шагами. Вот пайщики и обращаются за помощью к арендатору. С одной стороны, законодательно нигде не прописано, что он должен оказывать такую помощь. Но с другой — такой заботой он повышает уровень доверия к себе. Особенно это актуально в преддверии открытия рынка земли. Давайте вместе разберемся, как работает медицина в агроотрасли.
Читать по теме: Медицинское страхование для пайщиков: инструмент лояльности или дань моде
Медицинское страхование: что-то новенькое?
Мотивированные, здоровые и вовлеченные сотрудники — одно из главных конкурентных преимуществ любой компании, в том числе и из агробизнеса. Поэтому неудивительно, что некоторые агрохолдинги активно начали внедрять программы поддержки здоровья своих сотрудников, в частности, программы медицинского страхования, делая это неотъемлемой частью своей корпоративной культуры. Они понимают, что если в социальный пакет работодателя входит медицинское обслуживание — это уже привлекательная «плюшка» для соискателей, которая позволит заинтересовать лучших из лучших. Кроме того, компании выгодно заботиться о психологическом и физическом благополучии сотрудников, ведь каждый день, проведенный на больничном, оборачивается для нее финансовыми издержками.
Но не все агрокомпании придерживаются этого мнения. В 2018 году, согласно исследованию Ernst & Young, в Украине из 12 крупнейших агрокомпаний программы медицинского страхования сотрудников действовали только в 58%. Одной из них является «УКРПРОМИНВЕСТ-АГРО». Она внедрила программу медицинского страхования «С заботой о Вас!», в рамках которой застрахованы все постоянные сотрудники производственных компаний. По такому же пути пошли и в «Континентал Фармерз Групп».
«Как один из элементов социального пакета работники среднего и высшего звена компании обеспечены корпоративным медицинским страхованием. Есть разные уровни страховки для работников, включая расходы на амбулаторно-поликлиническую, стационарную, скорую и неотложную помощь, а также частично на плановую и экстренную стоматологическую помощь», — рассказывает руководитель социально-инвестиционного отдела «Континентал Фармез Групп» Василий Мартюк.
Практикуют медицинское страхование и в агрохолдинге «Сварог Вест Груп». Там такая опция была внедрена с ноября 2017 года для всех сотрудников. Действует она таким образом: сотрудник звонит оператору call-центра и сообщает номер своего страхового полиса, личные данные и местонахождение. Ему независимо от локации организовывают помощь в ближайшем лечебном учреждении, с которым у страховой компании заключен договор.
Какие предложения существуют в клиниках для агрокомпаний, которые хотят внедрить корпоративное медицинское обслуживание сотрудников, мы попросили прокомментировать основателя и директора медицинской сети Doctor Sam Сэма Аганова. Он рассказал, что такие компании могут оформить корпоративные пакеты.
«Мы ввели гибкие корпоративные пакеты для компаний. Речь идет, в первую очередь, о медицинском страховании. После заключения договора сотрудники компании обслуживаются безлимитно. Проще говоря, сколько хочешь, столько и лечишься. Но как только на каждого будет потрачено, к примеру, до 200 тыс., эти люди дальше не смогут обслуживаться по той же льготной цене. Это возможно уже за свои деньги», — рассказывает Сэм Аганов.
Также, по его словам, клиника недавно получила лицензию на выдачу санитарных книжек, что особенно актуально для агрокомпаний, у которых есть животноводство, а также работающих в сфере переработки.
Современные реалии таковы, что не только заботой о сотрудниках должны жить агрокомпании. Некоторые из них помимо страхования сотрудников предлагают такую услугу и своим пайщикам. В Украине первопроходцем в этом плане является «УКРПРОМИНВЕСТ-АГРО». Как нам рассказали в компании, более 60% арендодателей проживают в сельской местности. Из них основная часть — люди пожилого возраста. Проводимые опросы показывали, что больше всего их беспокоят проблемы со здоровьем. Люди жаловались на недостаток средств на лечение, низкий уровень доступности препаратов в селах. Результаты опроса подтверждались значительным количеством просьб о финансовой помощи на лечение, которые ежегодно поступали в адрес компании. И если на первых этапах она шла традиционным путем — занималась ремонтом ФАПов и амбулаторий, покупала новое оборудование, то в 2016 году решила сменить подход и сделать помощь более адресной. Сегодня программа охватывает около 36 тыс. застрахованных пайщиков в Винницкой (93% всех застрахованных), Житомирской, Полтавской и Кировоградской областях.
«Внедряя программу медицинского страхования для сотрудников и арендодателей компании, мы поставили перед собой 3 цели: в первую очередь, снижение уровня заболеваемости среди сельского населения, улучшение условий предоставления медицинских услуг в селах, побуждение к прохождению превентивного обследования у врачей», — рассказывает куратор проекта, директор Департамента земельных вопросов и коммуникаций «УПИ-АГРО» Яна Кавушевская.
Программа «С заботой о Вас!» предусматривает предоставление застрахованному медицинской помощи и медикаментов на сумму до 10 тыс. грн в год. В полис входит лечение болезней и обострений хронических заболеваний, компенсация стоимости лекарственных препаратов, оплата лечения в стационаре, оплата услуг медицинского обследования. За время работы программы зафиксировано более 120 тыс. обращений, по которым люди получили медицинскую помощь.
«Люди перестали оттягивать момент похода к врачу. Если раньше — как рассказывают сами застрахованные — они не видели смысла идти на консультацию к врачу, так как денег на лекарства все равно не было, сегодня они знают, что страховой полис им гарантирует получение базового пакета необходимых лекарственных средств», — отметила Яна Кавушевская.
Но на начальном этапе запуска проекта пришлось приложить значительные усилия для его разъяснения и популяризации среди населения. В 2016 году и для сельского жителей, и для сотрудников амбулаторий и райбольниц работа с программой страхования была в новинку. Поэтому пришлось вместе со страховой компанией проводить специальные семинары по особенностям работы страховой медицины. Всего провели 29 таких семинаров. Еще 132 встречи провели для местных жителей, на которых разъясняли особенности работы проекта страхования, наполнение программы, алгоритм действий при наступлении страхового случая. Кроме того, на местах была организована специальная служба агентов по страхованию. Они отвечали на вопросы застрахованных, вели разъяснительную работу с ними в медучреждениях, выступали на сходках сел, поощряя застрахованных обращаться за медицинской помощью. Сейчас, по прошествии 3 лет работы проекта, актуальность и частота таких встреч снизилась.
Подобная программа действовала и в «Континентал Фармерз Групп». По словам руководителя социально-инвестиционного отдела Василия Мартюка, в 2018 году в компании попытались запустить пилотный проект по медицинскому страхованию для пайщиков в нескольких районах. Услугой воспользовались более 2 тыс. человек. Однако после исследования и опроса пайщиков пришли к выводу, что проект не получил широкой известности. Население отдало предпочтение увеличению арендной платы, а не получению медицинской страховки.
Поддержка медицины в селах
Проблема медицинской помощи особенно актуальна для сел, отдаленных от райцентров. Зачастую там работает только ФАП со старым оборудованием, где можно измерить давление и купить самые необходимые лекарства. За более профессиональной помощью приходится ездить в районную больницу. Иногда такая поездка превращается в целый квест: сначала выдержать десятки километров по разбитой дороге, а потом еще несколько часов просидеть под дверью специалиста в очереди. Вот и радуются жители, когда арендатор внедряет в селе программу поддержки в сфере медицины. В выигрыше оказываются обе стороны: для компании это дополнительная лояльность со стороны арендодателя, а для жителя села — возможность получить на месте необходимые медикаменты и медпомощь.
Так, с 2018 года в агрохолдинге МХП преимущественно растениеводческими предприятиями холдинга реализуется проект «Доктор для села». Сейчас он охватывает 6 областей. В рамках проекта жители сел получают бесплатные обследования и консультации специалистов разного профиля.
«Одни из важнейших проявлений нашей корпоративной социальной ответственности — поддержка развития сельской медицины и социальной сферы. Это самые востребованные направления для наших партнерских общин в местах присутствия предприятий холдинга. Один из наиболее ценных для общин КСО-проектов МХП — «Доктор для села»: холдинг финансирует выезды врачей в села, закупки необходимого оборудования и медикаментов для амбулаторий», — отметила руководитель направления «Корпоративная социальная ответственность» Виктория Нагирняк.
Как отметили в компании, по итогам 10 месяцев 2019 года предприятиями агрохолдинга было выделено более 7 млн грн на направление «Медицина».
Подобным образом поддерживают пайщиков и в «Континентал Фармерз Групп». Там нам рассказали, что компания систематически оказывает поддержку тем общинам, где она присутствует, из расчета 130 грн на гектар обрабатываемой площади в этой общине. Поддержка медицинской отрасли в селах происходит в основном через обустройство и ремонт сельских ФАПов (утепление, замена окон, дверей, перекрытия зданий), обеспечение их инвентарем, оргтехникой, мебелью (шкафы, ортопедические кровати и т. д.) и медикаментами в ряде сел, где есть в этом потребность.
«На районном уровне поддерживаем больницы, где тоже довольно часто помогаем с проведением ремонтных работ, утеплением, однако также стараемся делать акцент на обеспечении современным оборудованием (кардиографами, анализаторами крови, УЗИ и рентген-аппаратами). Есть несколько больниц, которым мы каждый год помогаем с обеспечением на зиму картофелем. Также есть несколько примеров, когда мы приобщались к приобретению и ремонту автомобилей скорой помощи, чтобы обеспечить оперативный подъезд в самые отдаленные села, где проживают наши пайщики», — рассказывает Василий Мартюк.
С 2018 году компания реализовывает проект по обеспечению сельских фельдшеров современными укомплектованными медицинскими сумками и халатами для качественного обследования селян на дому. За эти два года уже обеспечили Хмельницкую область и большую часть Тернопольщины. Это суммарно 165 комплектов. В течение 5 лет планируют поэтапно обеспечить все села, где арендуют землю. Всего в 2018 году на медицинские проекты «Континентал Фармерз Групп» выделила 3,1 млн грн. В этом году, по состоянию на октябрь, направлено 2,2 млн грн.
В свою очередь, при поддержке компании Кернел ремонтируются ФАПы, закупается современное оборудование и необходимые медикаменты в регионах присутствия. Также в 2019 году компания инициировала проект мобильной медпомощи «Здоровье громад», в рамках которого укомплектованный необходимым медицинским оборудованием автомобиль с квалифицированным доктором курсирует селами пилотных областей — Хмельницкого и Тернопольского региона.
На прием к медспециалисту могут попасть все желающие сельские жители, график приема врача предварительно размещается в сельсовете. За 6 месяцев реализации проекта бесплатной услугой медицинских консультаций воспользовались более 1 500 пайщиков компании. В перспективе проект будет масштабироваться и сможет охватить медицинским обслуживанием арендодателей и в других регионах присутствия компании.
Лечить или учить?
Современный подход к заботе о здоровье сотрудников и пайщиков не ограничивается предоставлением качественных медицинских услуг. Таким образом, они становятся не просто «потребителями» услуг, предоставляемых в рамках социального пакета, но и с помощью работодателя учатся «быть здоровым». Одним из методов работы является профилактика. Так, Компания «Монделис Украина» поддерживает громады городов, в которых размещены ее производственные мощности и реализует там программу по сбережению здоровья школьников.
«В этом году мы передали поликлинике Тростянца современное медицинское оборудование, которое уже сейчас помогает существенно улучшить качество оказываемых медицинских услуг. В то же время, важно направлять усилия на программы, которые помогают популяризировать здоровый образ жизни и, таким образом, предотвращать заболевания, связанные с неправильным питанием и малоподвижным образом жизни. Уже 3 года Mondelēz International Foundauion совместно с CSR Ukraine реализует национальную программу «Healthy Schools: ради здоровых и радостных школьников», в которой уже приняли участие более 100 тыс.школьников», — рассказывает генеральный директор «Монделис Украина» Андрей Самусенко.
В «Континентал Фармерз Групп» раз в год приглашают в центральный офис мобильную клинику, и все сотрудники имеют возможность бесплатно пройти рентген, сдать анализы крови и пройти первичное медицинское обследование.
Как нам рассказал руководитель медицинской сети Doctor Sam Сэм Аганов, в рамках корпоративного пакета, предусмотрена и такая услуга, как заказ врачей прямо в офис, например, для проведения УЗИ-диагностики или сезонной вакцинации. Также компания может заказать встречу сотрудников с врачом.
«Попросили, чтобы ЛОР приехал и рассказал, как за собой ухаживать. Он рассказал о базовых вещах: как часто надо открывать окно, комнату проветривать, чтобы ребёнок не болел, инфекцию не подхватывал, чтобы эту флору бактериологическую менять. Простые вещи. Но он поехал туда на полчаса, а в итоге его полтора часа не отпускали. Забросали вопросами. Поэтому в корпоративные пакеты мы вставляем такие визиты врачей», — объяснил Сэм Аганов.
Как видим, и в агрохолдингах постепенно приживается такой новый пока что продукт для украинского рынка, как медицинское корпоративное страхование сотрудников. Если смотреть на страхование в разрезе перспектив, которые оно может дать, то вложенные в него средства полностью окупаются в будущем. Например, только на снижении текучести кадров можно сэкономить огромные суммы — на найме и переобучении сотрудников. Получается, что компания таким образом не только обеспечивает более высокий уровень доверия со стороны работника, но и повышает эффективность его работы.
Если с медстрахованием сотрудников все понятно, то к страхованию пайщиков и оказанию медпомощи в селах есть вопросы. Да, сейчас агрокомпании заботятся о своих арендодателях, но будут ли они настолько великодушны, когда откроется рынок земли? Вопрос хотя и риторический, но через пару лет и на него можно будет получить ответ.
Наталья Родак, Latifundist.com
